Od początku czerwca br. za pomocą aplikacji „Interwencje” mieszkańcy Poznania mogą zgłaszać różne problemy do służb miejskich oraz instytucji związanych z Poznaniem. Zgłoszenia można przekazywać również do Związku Międzygminnego „Gospodarka Odpadami Aglomeracji Poznańskiej” (w tym przypadku funkcjonalność ta dostępna jest także dla wszystkich gmin należących do GOAP-u).
Aplikacja przeznaczona jest dla urządzeń z systemem operacyjnym Android. Do jej pobrania i prawidłowego funkcjonowania potrzebne jest aktywne połączenie z Internetem.
Po zapisaniu danych kontaktowych w aplikacji dostępne będzie główne menu, w którym można przejść do tworzenia „Nowego Zgłoszenia”, przejrzeć wysłane zgłoszenia w zakładce „Zgłoszenia” oraz sprawdzić „Aktualizację” czy zmienić podstawowe „Ustawienia” aplikacji.
Proces tworzenia nowego zgłoszenia rozpoczyna się od zrobienia zdjęcia (istnieje również możliwość wysłania zgłoszenia bez zdjęcia, jednak zaleca się dodanie fotografii). Kolejnym krokiem jest wpisanie lokalizacji, której dotyczy zgłoszenie (aplikacja posiada mechanizm słownikowania nazw punktów adresowych). Trzecim krokiem jest wybór KategoriiorazTypu danego zgłoszenia, uzupełnienieTematuiOpisu. Ostatnim etapem jest wyświetlenie przez aplikację ekranu podsumowującego całe zgłoszenie. Za pomocą opcji „Wyślij” można przesłać zgłoszenie już bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta GOAP-u. Tam trafia ono do „Systemu obsługi i przekazywania zgłoszeń”, w którym jest weryfikowane. Następnie – w zależności od rodzaju zgłoszenia – przekazywane jest do realizacji firmie wywożącej odpady komunalne lub udzielona jest odpowiedź i wysłana na podany w aplikacji adres mailowy.
